Politique d’expédition

1. Prestations de service

Les prestations de nettoyage O’Washer (canapés, matelas, tapis, chaises, sièges auto, etc.) sont réalisées à domicile.
Aucune expédition n’est nécessaire : nos techniciens se déplacent directement à l’adresse indiquée lors de la réservation.

Zone d’intervention : Lille et métropole lilloise (Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, etc.)
Frais de déplacement : inclus dans le tarif des prestations, sauf cas particulier mentionné lors de la réservation.
Planification : la date et l’heure sont convenues au moment de la prise de rendez-vous (confirmation envoyée par e-mail ou SMS).

En cas d’empêchement ou de retard, le client est tenu de prévenir O’Washer au moins 24 heures à l’avance.

2. Produits et accessoires (si applicables)

Pour les commandes de produits d’entretien ou d’accessoires effectuées via notre boutique en ligne :

Zones de livraison : France métropolitaine uniquement.
Délai d’expédition : 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Transporteurs : La Poste, Colissimo ou Mondial Relay selon le mode choisi.
Frais de livraison : calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Suivi de commande : un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.

3. Retards ou pertes

O’Washer ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations survenus durant le transport.
En cas de problème de livraison, le client devra contacter le transporteur avec le numéro de suivi communiqué.

4. Réception des produits

À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du produit.
En cas d’article manquant ou endommagé, une réclamation doit être faite à O’Washer dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

5. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@owasher.fr
📞 07 56 90 85 13
📍 O’Washer – 17 rue Sainte-Catherine, 59800 Lille